【2025年最新】
ドコモの解約完全ガイド
はじめに
ドコモの解約を検討している方へ。解約手続きをスムーズに進めるためには、正しい手順を知ることが重要です。本記事では、 オンライン・電話・店舗での解約方法 を徹底解説し、 違約金・日割り計算・MNP予約番号の発行方法 などについても詳しく説明します。
さらに、 2025年3月1日以降に適用される新ルール についても触れていますので、解約を考えている方は最後まで読んで損はありません。
ドコモ公式の解約ページはこちら：ドコモ解約ページ
1. ドコモの解約方法（2025年版）
ドコモの解約方法は、主に以下の 3つの方法 があります。
- オンラインでの解約（My docomo）
- 電話での解約（151または0120-800-000）
- ドコモショップでの解約（店舗来店）
1-1. オンラインでの解約方法
My docomoで解約手続きを行う手順は以下のとおりです。
- My docomo にログイン
- 「手続き」メニューから 「解約・その他」→「回線の解約」 を選択
- 画面の指示に従い手続きを進める
- 解約完了後、確認メールを受信
ポイント：オンライン解約は 24時間受付可能 なので、店舗や電話が混雑する時間帯を避けられます。
1-2. 電話での解約方法
電話での解約手続きも可能です。以下の番号に電話し、オペレーターに解約希望を伝えます。
- ドコモ携帯から：151
- 一般電話から：0120-800-000
- 受付時間：9:00〜20:00（年中無休）
手順：
- 自動音声ガイダンスに従い 「4」→「2」→「1」 を入力
- オペレーターに 解約希望 を伝える
- 本人確認 を実施
- 解約手続き完了
注意点：解約時にMNP予約番号の発行も可能なので、 他社に乗り換える場合は事前に伝えましょう。
1-3. ドコモショップでの解約方法
直接店舗で解約したい場合は、 事前に来店予約 をするとスムーズです。
- ドコモショップ検索 から最寄りの店舗を探す
- 来店予約をする
- 本人確認書類（マイナンバーカード・運転免許証など）を持参
- 解約手続きを進める
店舗ならではのメリット：対面での相談が可能なので、 解約後のプランやMNP乗り換えについて詳しく説明を受けたい方 におすすめ。
2. ドコモ解約時の注意点
2-1. 解約月の料金は日割りにならない
解約月の基本料金は 日割り計算されません。月末に解約しても 1か月分の料金が発生 するので注意しましょう。
2-2. 端末の分割支払金は解約後も継続
端末代金を分割で支払っている場合、解約後も 分割払いは継続 されます。一括精算も可能ですが、 違約金が発生する場合もある ので注意が必要です。
2-3. 2025年3月1日以降の新ルール
2025年3月1日以降、 短期解約の場合の契約解除料 が新設されました。
- 契約から1年以内の解約 で、
- 利用実態がない
- 同一名義で短期間の解約履歴がある
これらの条件を満たす場合、 1,100円の違約金 が発生します。
3. MNP予約番号の取得方法（他社へ乗り換える場合）
他社へ乗り換えを検討している場合は、 MNP予約番号の発行が必要 です。
MNP予約番号の取得方法
- オンラインで取得
- My docomo → 「携帯電話番号ポータビリティ予約(MNP)」から発行
- 電話で取得
- 151（ドコモ携帯） / 0120-800-000（一般電話） へ電話
- 自動音声ガイダンス「4」→「2」→「1」で発行
- ドコモショップで取得
- 店舗でMNP希望を伝えると即時発行
MNP予約番号の有効期限 は 15日間 なので、取得後は早めに乗り換え手続きを進めましょう。
まとめ
ドコモの解約は、 オンライン・電話・店舗の3つの方法 で行えます。
- 手軽さを重視するならオンライン
- 相談しながら解約したいなら店舗
- すぐに手続きしたいなら電話
解約時の違約金や MNP予約番号の発行方法 も事前に確認し、スムーズな手続きを行いましょう。
ドコモ公式の解約ページはこちら
免責事項
本記事は2025年2月時点の情報をもとに作成しています。最新情報は必ず NTTドコモ公式サイト をご確認ください。
