1. はじめに
auのサービスを解約する際には、いくつかの手続きが必要です。本記事では、Webでの解約手続き、店頭での解約手続き、MNPの予約方法、そしてよくある質問について詳しく説明します1。
2. Webでの解約手続き
Webでの解約手続きは、「My au」を通じて行うことができます1。本人確認書類が不要で、ショップに行く手間もないため、手軽に手続きが可能です1。ただし、21時10分以降に手続きを行うと、手続きの完了が翌日になるため、時間に余裕を持って手続きを行うことが推奨されています1。
3. 店頭での解約手続き
店頭での解約手続きは、「au Style/auショップ」で行うことができます1。原則として契約者本人の来店が必要ですが、どうしても来店できない場合に限り、代理人による解約手続きを承ることが可能です1。
4. MNPの予約方法
MNP（auから他社へのお乗り換え）の手続き方法についても、Web、電話、店頭の3つの方法があります1。それぞれの方法について詳しく説明します。
4.1 WebでのMNPの予約
WebでのMNPの予約は、「My au」を通じて行うことができます1。
4.2 電話でのMNPの予約
電話でのMNPの予約は、受付時間が9:00～20:00（年中無休）で、契約者ご本人さまが、MNPの予約をするスマートフォン／携帯電話本体から、電話番号の前に186を付けるなどの方法で携帯電話番号を通知してお電話ください。電話番号はフリーコール0077-75470で、携帯電話・一般電話共通（無料）です。
4.3 店頭でのMNPの予約
店頭でのMNPの予約は、「au Style/auショップ」で行うことができます1。
5. 「解約」に関してよくある質問
以下に、よくある質問とその回答を記載します。
5.1 auを解約してもPontaポイントは残りますか？
5.2 au携帯電話やタブレットを解約したいのですが、代理人でも手続きできますか？
はい、代理人でも手続きが可能です1。ただし、代理人による解約手続きには、特定の条件と必要な書類があります1。
5.3 契約者が逝去したためau携帯電話やタブレットを解約したい
契約者が逝去した場合のau携帯電話やスマートフォン、タブレット（iPad含む）の解約手続きは、au Style/auショップにて承ります。お手続きができる代理人は、親権者・契約者のご家族（パートナーシップ関係含む）・法定代理人・施設関係者に限ります。
5.4 契約者が逝去したためau携帯電話やタブレットの名義を変更（承継）したい
契約者が逝去した場合のau携帯電話やスマートフォン、タブレット（iPad含む）の承継手続きは、au Style/auショップにて承ります。ご契約者さまのご家族がご来店ください。
5.5 【au PAY プリペイドカード】au携帯サービスを解約するとカードは使えなくなりますか？
いいえ、au携帯サービスをご解約後も、引き続きプリペイドカードとしてご利用いただけます。
6. まとめ
本記事では、auの解約手続きについて詳しく説明しました。Webでの解約手続き、店頭での解約手続き、MNPの予約方法、そしてよくある質問について詳しく説明しました。これらの情報が、auの解約を考えている方々の参考になれば幸いです。.
