NTT固定電話の解約を徹底解説！手続き方法から注意点、利用休止との違いまで網羅

長年使ってきたNTTの固定電話。スマートフォンが主流となった現代において、いよいよ解約を検討されている方も多いのではないでしょうか。しかし、「どうやってNTTの固定電話を解約すればいいの？」「必要な書類は？」「何かデメリットはある？」といった疑問や不安を抱えている方も少なくないはずです。

この記事では、NTT東日本・NTT西日本の固定電話をスムーズに解約するための全情報を網羅しています。局番なし「116」への電話からWeb手続きの具体的な流れ、解約に必要な費用や書類、そして意外と知らない「利用休止」との違い、解約後の注意点まで、あなたの疑問を解消し、安心して手続きを進めるためのロードマップを提供します。この記事を読めば、もう固定電話の解約について迷うことはありません。

NTT固定電話解約の基本！押さえておきたい3つのポイント

NTT固定電話の解約を検討するにあたり、まずはその背景と、手続きの全体像を把握しておくことが大切です。現代社会における固定電話の役割の変化と、それに伴う解約の増加傾向、そして主な手続き方法と事前の確認事項について深掘りしていきましょう。

なぜ今、固定電話の解約が増えているのか？

近年、NTT固定電話の解約を検討する方が増えている背景には、いくつかの社会的な変化があります。最も大きな要因は、やはりスマートフォンの普及と機能向上でしょう。ほとんどの人がスマートフォンを持ち、通話だけでなく、メッセージアプリやSNSなど多様な連絡手段を持つようになりました。これにより、固定電話の必要性を感じにくくなっているのが現状です。

また、通信費の最適化ニーズも高まっています。毎月支払う固定電話の基本料金や通話料を削減し、スマートフォンのプランに一本化したいと考える方も少なくありません。特に、自宅にいる時間が少ない方や、家族間の連絡もすべて携帯電話で済ませている家庭では、固定電話は「使わないけど払い続けている」無駄な出費と感じられがちです。

さらに、ライフスタイルの変化も影響しています。リモートワークの普及や、引っ越し・住み替えの増加により、以前のように「固定電話が自宅にあるのが当たり前」という感覚が薄れてきました。こうした社会の変化が、NTT固定電話の解約という選択を後押ししているのです。

解約の主な手続き方法を知ろう

NTT固定電話の解約手続きは、主に以下の2つの方法があります。どちらも契約者本人が行うのが原則です。

1. 電話での手続き:
NTTの固定電話から局番なし「116」、または携帯電話・スマートフォンから「0120-116-000」へ電話してオペレーターを通じて手続きを進める方法です。最も一般的な方法であり、不明な点があればその場で質問できる安心感があります。
2. Webでの手続き:
NTT東日本またはNTT西日本の公式サイトからオンラインで手続きする方法です。24時間いつでも自分の都合の良い時に手続きを進められるため、電話での待ち時間を避けたい方や、日中に電話する時間がない方にとって便利です。

どちらの方法を選ぶにしても、契約者情報や現在の電話番号など、いくつかの情報が必要になりますので、事前に準備しておくことがスムーズな手続きの鍵となります。

解約前に必ず確認すべきことの全体像

NTT固定電話の解約は、単に電話回線を止めるだけではありません。後になって「しまった！」と後悔しないためにも、いくつかの重要な確認事項があります。

まず、ご自身の契約状況を正確に把握すること。契約しているサービス内容（アナログ回線、ISDN、ひかり電話など）や、レンタル機器の有無を確認しましょう。

次に、本記事で詳しく解説する「解約」と「利用休止」の違いを理解しておくことが非常に重要です。より詳細な手続きや休止に関する情報については、NTT一般固定電話の解約・休止もご参照ください。一時的に電話を使わないだけなのか、それとも完全に固定電話を手放すのかによって、選ぶべき手続きが異なります。

さらに、解約によって生じる可能性のあるデメリットを認識し、それに対する対策を考えておくことも大切ですげ挙げられます。例えば、家族や友人、そして各種サービスに登録している連絡先の変更が必要になることや、FAXが使えなくなることなどが挙げられます。これらの確認事項を事前に整理することで、固定電話の解約を安心して進めることができます。

NTT固定電話の具体的な解約方法：電話とWebそれぞれのステップ

NTT固定電話の解約手続きは、思っているよりもシンプルです。ここでは、主流である電話での手続きと、近年利用者が増えているWebでの手続きについて、それぞれ具体的なステップを解説していきます。ご自身の都合や状況に合わせて、最適な方法を選びましょう。

電話で解約する：局番なし「116」を活用する流れ

NTT固定電話の解約手続きで最も確実で一般的なのが、電話による方法です。オペレーターと直接話すことで、疑問点を解消しながら手続きを進められます。

1. 準備するもの
電話をかける前に、以下の情報を手元に準備しておくとスムーズです。

契約者情報: 契約者の氏名、住所、生年月日

現在の電話番号: 解約したい固定電話の電話番号

料金支払い情報: 契約時の支払い方法（口座振替、クレジットカードなど）や、その情報

本人確認書類: 場合によっては、運転免許証などの本人確認書類の提出を求められることもあります。電話口で指示があれば準備しましょう。

2. 連絡先と受付時間

NTTの固定電話から: 局番なしの「116」

携帯電話・スマートフォンから: 「0120-116-000」

受付時間: 午前9時から午後5時まで（土日・年末年始を除く）

年末年始は休業となるため、事前にNTTの公式サイトなどで確認することをおすすめします。特に年度末や引越しシーズンは電話が混み合う傾向にあるため、時間に余裕を持って連絡しましょう。

3. 手続きの流れ
1. 電話をかける: 上記の連絡先に電話し、ガイダンスに従って「解約」に関する手続きを選択します。
2. オペレーターに解約の意思と希望日を伝える: 繋がったオペレーターに、固定電話を解約したい旨と、希望する解約日を伝えます。解約日は余裕を持って設定することが大切です。
3. 本人確認: 契約者情報に基づいて、本人確認が行われます。氏名、生年月日、契約電話番号などを正確に伝えましょう。
4. 解約理由の確認（任意）: オペレーターから解約理由を尋ねられることがありますが、これはサービス改善のためのアンケートであり、答える義務はありません。
5. 解約後の手続き案内: 電話回線の撤去工事の必要性、レンタル機器の返却方法と期限、最終料金の請求についてなど、解約後の具体的な手続きについて説明を受けます。不明な点があれば、この時点で質問し、納得した上で手続きを進めましょう。

Webで解約する：オンラインで手軽に手続き

NTT東日本・NTT西日本の一部の固定電話サービスでは、公式サイトからオンラインで解約手続きを進めることも可能です。電話が繋がりにくい時間帯や、自分のペースで手続きを進めたい場合に便利です。

1. アクセス先

NTT東日本またはNTT西日本の公式サイトにアクセスします。

サイト内の「お手続き」「引っ越し・移転」「解約・休止」などのメニューから、該当するページを探します。一般的には「固定電話の解約」や「加入電話・INSネットの解約・利用休止」といった項目があります。

2. 手続きの流れ
1. 解約・利用休止ページへアクセス: 公式サイトの指示に従い、解約手続きの専用ページへ進みます。
2. 必要情報の入力: 利用休止票に記載された番号や、以前使用していた電話番号、契約者名、住所、連絡先メールアドレスなどの情報を正確に入力します。
3. 解約希望日の指定: 希望する解約日を入力します。電話の場合と同様に、ある程度の余裕を持った日付を設定しましょう。
4. 本人確認: オンライン上での本人確認方法に従って、本人確認を行います。
5. 手続き内容の確認と送信: 入力内容を最終確認し、間違いがなければ手続きを送信します。
6. 手続き完了後のメール確認: 手続きが完了すると、登録したメールアドレスに完了通知が届きます。このメールは、解約の証拠となるため大切に保管しておきましょう。

注意点:
Webでの手続きは、すべての固定電話サービスに対応しているわけではありません。特に、ひかり電話の解約や、複雑な契約内容の場合は、電話での手続きが必要となる場合があります。また、入力情報の誤りは手続き遅延の原因となるため、慎重に行いましょう。

「解約」と「利用休止」は全く違う！あなたの状況に合わせた選択を

NTT固定電話の利用をやめる場合、「解約」と「利用休止」という2つの選択肢があります。これらは似ているようで全く異なる手続きであり、将来の固定電話利用の可能性や、電話加入権の扱いが大きく変わってきます。それぞれの違いをしっかりと理解し、ご自身の状況に最適な選択をすることが重要です。

固定電話の「解約」とは？

固定電話の「解約」とは、NTTとの電話契約を完全に解除することを指します。これは、電話回線を物理的に撤去し、電話サービスを終了させる手続きです。

解約した場合、あなたは長年所有してきた電話加入権と、その電話番号を完全に手放すことになります。電話加入権は、電話回線を設置・利用するための権利であり、かつては数十万円で取引されることもありました。現代ではその価値は大きく下がりましたが、解約するとこの権利は消滅します。もし将来的に再度固定電話を契約したくなった場合は、新規で電話回線を引き直し、新たな電話番号が付与されることになります。つまり、これまでの固定電話の歴史に完全に幕を下ろすのが「解約」です。

固定電話の「利用休止」とは？

一方で「利用休止」とは、固定電話の契約を一時的に停止する手続きです。電話回線の利用は停止されますが、電話加入権は保持されたままになります。電話番号も一定期間（通常10年間）NTTによって保管され、その間に利用再開を申し出れば、原則として以前と同じ電話番号を再び利用できる可能性があります。

利用休止は、一時的な転居や長期の海外赴任、あるいは短期間だけ固定電話が不要になる場合に非常に有効な選択肢です。将来的に固定電話を再開する可能性が少しでもあるならば、利用休止を選ぶ方が賢明でしょう。ただし、利用休止には「休止工事費」が発生する場合があり、さらに電話番号を保管してもらうための「電話番号保管料（月額）」が発生するケースもあります。これらの費用は、NTT東日本・西日本のサービスやプランによって異なるため、事前に確認が必要です。また、休止期間が終了すると自動的に解約となる場合もあるため、期間管理も重要です。

どちらを選ぶべきか？判断のポイント

「解約」と「利用休止」のどちらを選ぶべきかは、あなたの将来的な固定電話の利用意向によって決まります。

解約がおすすめのケース:

今後一切、固定電話を使う予定がない: スマートフォンで全て事足りており、将来にわたって固定電話が必要になるとは全く考えていない場合。

固定電話にかかる費用を完全にカットしたい: 利用休止の場合、保管料や再開時の工事費が発生する可能性があるため、一切の費用をなくしたい場合。

引っ越し先で固定電話が必要ない: 新しい住居で電話回線を引く予定がない場合。

利用休止がおすすめのケース:

一時的な転居や長期不在: 数年後に現在の場所に戻ってくる予定がある、または一時的に海外赴任する場合など。

将来的に固定電話を再開する可能性がある: 何らかの理由で、将来的に固定電話が必要になるかもしれないと少しでも考えている場合。

電話加入権を維持したい: 特定の理由で電話加入権を保持しておきたい場合（これは稀なケースかもしれませんが）。

以前の電話番号を維持したい: 再開時に以前と同じ電話番号を使いたい場合。

ご自身のライフプランや経済状況を考慮し、慎重に判断しましょう。迷った場合は、NTTの相談窓口に連絡し、具体的な状況を伝えてアドバイスをもらうのも一つの手です。

解約後の意外な落とし穴？デメリットと注意点

NTT固定電話の解約は、月々のコスト削減などメリットがある一方で、いくつかのデメリットや注意点が存在します。これらの「落とし穴」を事前に把握しておくことで、解約後のトラブルを避け、スムーズな移行を促すことができます。

連絡先の変更と周囲への周知

固定電話を解約すると、当然ながらその電話番号は使えなくなります。これは、公的機関、銀行、クレジットカード会社、保険会社、病院、学校など、あらゆる場所で登録している連絡先を変更する必要があることを意味します。特に、インターネットバンキングやオンラインサービスの認証に固定電話番号を登録している場合、パスワード再設定などが困難になる可能性もあります。

また、友人や親戚、かかりつけの店など、個人的なつながりのある人々にも新しい連絡先（多くの場合、スマートフォンの番号）を伝えなければなりません。連絡漏れがあると、重要な情報を受け取れなかったり、緊急時に連絡が取れなくなったりするリスクがあります。解約を決めたら、連絡先リストを作成し、一つ一つ確認しながら変更手続きを進める計画を立てることが重要ですからです。

社会的信頼性への影響

固定電話は、かつて社会的信頼の証の一つと考えられていました。特に、法人や個人事業主の場合、固定電話の番号があることで、顧客や取引先からの信頼を得やすかった側面があります。個人においても、住宅ローンや賃貸契約、あるいは各種サービスの新規契約時など、審査の際に固定電話の有無が判断材料の一つとなるケースがごく稀にあります。

現代ではスマートフォンの普及により、その影響は小さくなっていますが、固定電話の解約が「社会的信用が低い」と誤解される可能性がゼロとは言い切れません。特にビジネスの場面で固定電話を解約する場合は、代替となる連絡手段（携帯電話やIP電話、会社の代表番号など）を明確にし、信頼性を損なわないための配慮が必要です。

FAXやセキュリティ機器への影響

固定電話回線は、通話だけでなく、FAXや一部のセキュリティ機器、インターホン、ガス・水道の自動検針器など、様々な機器やサービスの通信手段として利用されていることがあります。固定電話を解約すると、これらの機器が機能しなくなる可能性があります。

FAX: 複合機などに搭載されているFAX機能は、固定電話回線を通じて通信を行っています。解約すればFAXは使えなくなりますので、代替手段（インターネットFAXなど）を検討する必要があります。

ホームセキュリティシステム: 一部の古いホームセキュリティシステムや、火災報知器、緊急通報装置などは、固定電話回線を利用して異常信号を送信する場合があります。解約前に、導入しているセキュリティ会社に確認し、システムが問題なく機能し続けるか、あるいは代替手段（携帯電話回線を利用するタイプなど）への切り替えが必要かを確認しましょう。

その他: 自動検針器など、生活に密着した機器が固定電話回線に接続されている可能性も考えられます。マンションやアパートにお住まいの場合は、管理会社にも確認してみることをおすすめします。

解約にかかる工事費とレンタル機器の返却

NTT固定電話の解約自体に、原則として高額な解約金や違約金が発生することはありません。しかし、解約に伴う「工事費」や「レンタル機器の返却」については注意が必要です。固定電話以外のネット回線解約における落とし穴についても、合わせて確認しておくと良いでしょう。

工事費:

基本的に、固定電話の解約には工事費がかからないことが多いです。しかし、電話回線の「撤去工事」が必要となる場合や、屋内配線が特殊な環境にある場合など、工事内容によっては費用が発生する可能性があります。特に賃貸物件の場合、回線の撤去が義務付けられていることもありますので、事前にNTTに確認し、必要な工事とその費用について把握しておくことが重要です。立ち会いが必要な撤去工事の場合、日程調整も忘れずに行いましょう。

レンタル機器:

NTTからモデムやルーターなどの通信機器をレンタルしている場合は、解約時に必ずこれらの機器を返却しなければなりません。返却方法は、郵送（着払い）や回収業者が訪問するケースなど、契約内容によって異なりますので、NTTからの案内に従いましょう。返却を怠ると、機器の購入費用相当額が請求されるなど、違約金が発生する可能性もありますので、注意が必要です。返却期限や返却方法をしっかりと確認し、忘れずに手続きを行いましょう。

スムーズな解約のための最終チェックリスト

NTT固定電話の解約手続きは、事前の準備と確認が成功の鍵を握ります。ここでは、解約手続きを進める前に最終的に確認すべき事項と、手続き後の対応、そして関連情報へのリンクをまとめました。

解約手続き前の最終確認事項

すべての連絡先を把握し、変更通知の準備はできていますか？

公的機関、金融機関、医療機関、学校、友人・知人など、固定電話番号を登録している全ての連絡先をリストアップし、新しい連絡先を伝える準備を整えましょう。

FAXやセキュリティ機器、その他固定電話回線を利用するサービスの影響を確認しましたか？

FAX機能やホームセキュリティシステム、自動検針器などが固定電話回線に依存していないか、または代替手段への切り替えが必要かを確認しましたか？

「解約」と「利用休止」の違いを理解し、本当に解約で良いですか？

将来的に固定電話を再開する可能性はないと断言できますか？もし少しでも可能性があるなら、利用休止も選択肢として再検討しましょう。

レンタル機器の有無と返却方法を確認しましたか？

モデムやルーターなど、NTTからレンタルしている機器がないか確認し、ある場合は返却方法（郵送か訪問回収か）と期限を把握しましたか？

解約後の対応

解約完了の連絡や書面を保管しておきましょう。

万が一、後日NTT側との認識の齟齬があった場合に備え、解約完了のメールや書面は大切に保管してください。

利用料金の最終請求額を確認しましょう。

解約後も、それまでの利用料金の最終請求が届きます。請求書が届いたら内容を確認し、未払いがないように確実に支払いましょう。

まとめ：NTT固定電話の解約は計画的に、後悔のない選択を

NTT固定電話の解約は、適切な情報と準備があれば決して難しいことではありません。この記事でご紹介した「116」への電話やWebでの手続き方法、そして「解約」と「利用休止」の違い、解約後に考えられるデメリットなどをしっかりと把握し、ご自身のライフスタイルや将来設計に合わせた最適な選択をしてください。固定電話を解約することで、通信費の削減や生活の最適化に繋がる一方で、失うものも少なからず存在します。焦らず、一つ一つのステップを確認しながら、後悔のないNTT固定電話解約を進めていきましょう。

免責事項

本記事は、NTT固定電話の解約に関する一般的な情報を提供するものであり、特定の契約内容や個別の状況によっては記載された情報が当てはまらない場合があります。解約手続きを進める際は、必ずご自身の契約内容を確認し、NTT東日本またはNTT西日本の公式サイト、または直接お問い合わせ窓口にて最新かつ正確な情報をご確認ください。本記事の情報に基づくいかなる損害に対しても、当社は一切の責任を負いかねます。