解約のお手続き前に確認すべきこと
解約のお手続きは、ソフトバンクショップまたはウェブで行うことができます。
解約のお手続きを行った時点で即解約となり、解約当月のご利用料金の支払日は解約以前と変わりません。
機種代金のお支払いが残っている場合は、支払完了まで引き続き請求されます。
機種代金の支払いについて
残りの機種代金や支払回数を確認する方法は、以下のとおりです。
My SoftBankから確認する
ソフトバンクショップで確認する
残りの機種代金を一括でお支払いする方法は、以下のとおりです。
My SoftBankからお支払いする
ソフトバンクショップでのお支払い
契約解除料について
契約解除料については、2022年2月1日（火）以降、更新月以外の解約でも契約解除料は免除となりました。ただし、法人のお客さま向けに提供している一部の料金プランや固定通信サービスについては、契約解除料が発生する場合があります。
あんしん保証パックについて
あんしん保証パックについては、以下の条件に該当する場合、回線解約後も継続されます。
加入時期：2019年9月13日（金）以降「あんしん保証パックプラス」にご加入
（スマートフォンで機種契約番号をお持ちのお客さま）2019年9月20日（金）以降「あんしん保証パック with AppleCare Services」にご加入
（iPhone で機種契約番号をお持ちのお客さま）2021年7月14日（水）以降上記以外の各種あんしん保証パックにご加入
ソフトバンクショップでのお手続き
必要な持ち物
ご利用中の「USIMカード」（紛失の場合を除く）
ウェブでのお手続き
必要な持ち物
My SoftBankに登録したIDとパスワード
受付時間
9：00 ～ 20：00
解約のお手続き方法
解約手続きは、1回線ずつ行ってください。
ウェブでのお手続きができない場合、お手数ですがソフトバンクショップでの解約手続きをお願いします。
